Garantie

Nous attachons une grande importance à nos produits et nous nous efforçons naturellement de vous les livrer en excellent état. Néanmoins, il peut arriver qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou que d'autres situations surviennent pour lesquelles vous pouvez faire appel à la garantie. La loi vous oblige à nous signaler tout défaut dans les deux semaines suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution adéquate.

Réclamation

Il peut arriver que les choses ne se passent pas comme prévu. Nous vous conseillons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@keekabuu.com. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur à l'adresse suivante https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité d'introduire des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme se trouve à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours d'examen ailleurs, vous pouvez la déposer sur la plateforme de l'Union européenne.