Politique de remboursement

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Pendant cette période, vous pouvez faire avec le produit ce qui est raisonnablement nécessaire pour l'évaluer. Vous êtes autorisé à essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Ce faisant, vous pouvez retirer le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé. Si vous avez fait plus que ce qui était nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer des frais. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du produit. Si vous avez commandé en une seule fois plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu le dernier produit ou la dernière partie du produit. Si vous avez convenu avec nous d'une livraison régulière de produits, le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du premier produit. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez utiliser notre formulaire numérique. formulaire de retour. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception par courrier électronique.

Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d'origine dans la mesure du possible. L'adresse de retour est la suivante Mitchamplein 3E, 7556 SC, Hengelo

Les retours sont gratuits via DPD si vous utilisez notre étiquette d'expédition. Bien entendu, vous pouvez également renvoyer les produits par un autre transporteur, auquel cas les frais seront à votre charge.

Il s'agit de formulaire de déclaration Veuillez le compléter et le renvoyer à info@keekabuu.com

(télécharger le formulaire de retour doc. )

Ce n'est pas nécessaire. Votre retour sera automatiquement annulé si vous ne renvoyez pas votre produit dans les 14 jours suivant la notification.

Vous obtenez, lorsque le retour répond aux critères suivants
les conditions de retour, la valeur d'achat du produit vous sera remboursée. Doit
le montant de la livraison gratuite est inférieur au montant du retour, les frais d'expédition seront déduits du montant remboursable.

Exemple 1 :

Vous avez des articles d'une valeur de 30 euros
et vous décidez de retourner des produits d'une valeur de 10 euros. Dans ce cas
vous recevrez un remboursement de 10 €.

Exemple 2

Vous avez une commande de 75 €.
et vous décidez de retourner des produits d'une valeur de 25 €. Dans ce cas
la valeur initiale de la commande est de 50 €. Vous avez
n'avez plus droit à la livraison gratuite et le montant à recevoir est de 50 euros moins les frais d'expédition liés au mode de livraison choisi.

Il est probable que votre produit n'ait pas été retourné dans son état d'origine. Dans ce cas, nous déterminons la dépréciation sur la base de l'état. La dépréciation maximale est de 25 %.

Le montant final que vous recevez est déterminé par deux éléments :

1. la dépréciation du produit. Celle-ci est basée sur trois facteurs : les dommages causés au produit ; les dommages causés à l'emballage ; le caractère complet du produit.

2. Les coûts que nous supportons pour revendre le produit. Cela comprend la prise de photos claires et une bonne description. Ces frais s'élèvent à 7,50 € et sont déduits en même temps que la dépréciation.

Si votre produit ne tombe pas en panne de votre propre fait et dans les 14 jours suivant l'achat, vous recevrez simplement un nouveau produit. Votre produit tombe en panne après cette période ? Dans ce cas, nous le réparons.

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via le site formulaire de retour.

Oups, ce n'est pas le cas. Veuillez le signaler à notre service clientèle et nous ferons en sorte que vous receviez la bonne commande dès que possible.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre produit, vous avez deux possibilités :

+échanger gratuitement votre produit contre un autre produit

+Retourner gratuitement votre produit et être remboursé.

Après 14 jours, votre produit sera toujours réparé.

Vous pouvez indiquer votre choix dans le formulaire formulaire de retour.

Dès que nous recevons le produit retourné, nous expédions le nouveau produit et vous le recevez le jour suivant. Le nouveau produit n'est pas en stock ? Dans ce cas, nous vous en informerons et vous rembourserons.

Nous vous rembourserons la totalité du montant de l'achat (y compris les frais d'expédition et de paiement) dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ces remboursements.

Il se peut que vous soyez remboursé en plusieurs fois. Cela peut être dû à la présence de tweedings :

Vous avez payé le montant ou une partie du montant avec un chèque-cadeau ou un bon d'achat. Vous récupérez alors ce montant sous la forme d'un crédit d'achat.

-Vous avez échangé un produit contre un autre. Dans ce cas, nous vous remboursons la valeur d'achat du premier produit selon le mode de paiement que vous avez utilisé en premier. Vous avez payé un supplément pour le produit de remplacement ? Dans ce cas, nous vous remboursons le montant restant séparément.

Malheureusement, ce n'est pas possible. Votre produit doit d'abord être traité dans notre entrepôt. Dès que nous recevons votre produit, nous vous envoyons le nouveau produit. Vous le recevrez le lendemain. Votre nouveau produit n'est pas en stock ? Dans ce cas, nous vous en informons et vous remboursons.

Nous vous enverrons votre étiquette d'expédition par courrier électronique dans un délai d'un jour après l'envoi de votre commande. formulaire de retourFormulaire de retour. Imprimez-le et collez-le sur la boîte.

Instructions d'expédition retour :- Imprimez l'étiquette du colis que vous avez reçue sur du papier blanc. Emballez vos articles et collez l'étiquette de retour sur le colis. Veillez à ne pas coller de ruban adhésif sur le code-barres. Vous pouvez renvoyer des articles provenant de plusieurs commandes dans un même colis. - Nous prenons en charge les frais d'expédition ! Collez l'étiquette de retour sur votre colis et apportez-le à un magasin de colis DPD Pickup près de chez vous. www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops- Demandez au magasin de colis Pickup de signer ce document de réception avec les instructions comme preuve de livraison.- Nous vous rembourserons la totalité du montant de l'achat (y compris les frais d'expédition et de paiement) dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation. Les retours sont gratuits via DPD si vous utilisez notre étiquette d'expédition. Bien entendu, vous pouvez également renvoyer les produits via un autre transporteur, auquel cas les frais seront à votre charge.

Utilisez un emballage solide, de préférence l'original. Vous minimiserez ainsi les risques d'endommagement et nous pourrons peut-être faire plaisir à quelqu'un d'autre. Vous n'avez plus l'emballage d'origine ? Pas de problème, nous vérifierons l'état de votre produit retourné et déterminerons la dépréciation.

Vous pouvez envoyer votre produit emballé dans une boîte Keekabuu ou une autre boîte solide que vous fermez hermétiquement.

Produit emballé ? Imprimez votre étiquette d'expédition. Vous la trouverez dans l'e-mail que nous vous avons envoyé.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

L'adresse de retour de Keekabuu : Mitchamplein 3E, 7556 SC, Hengelo

Numéro de téléphone : +31 (0) 85 25 00 420

Adresse électronique : info@keekabuu.com

Quel type de garantie ai-je ?

Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait être conforme à ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui.

Certains produits sont également couverts par une garantie du fabricant. Cette garantie ne porte pas atteinte à la garantie légale.