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Je ne suis pas satisfait du livreur. Où puis-je obtenir mon chêne?
Vous pouvez contacter notre service client. Nous aimons écouter votre histoire et chercher une solution avec vous.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?
Vérifiez ce qui suit:
Le code piste et trace du package. Vous pouvez le trouver dans votre confirmation d'expédition. Vérifiez via ce lien si la période d'indication de la livraison a été décalée. L'adresse de livraison que vous avez saisie est-elle entrée? Vérifiez également votre code postal. Avez-vous reçu un message sans domicile? Ensuite, le colis est livré aux voisins ou le livreur a prévu un nouveau moment de livraison.
Est-ce que ça va, mais n'avez-vous pas reçu de colis? Ensuite, contactez notre service client.
Et si mon produit a été endommagé?
Nous vous demandons de faire connaître le défaut dès que possible après la découverte. "
Nous allons bien sûr résoudre cela pour vous. Le remplir formulaire de retour Dans, ici, vous pouvez indiquer que votre produit est endommagé et souhaite un produit de remplacement.
Qu'arrive-t-il à mon colis quand je ne suis pas à la maison?
Livraison via DPD: Le livreur donne votre colis aux voisins. Si cela échoue, le livreur apportera votre colis à un Pick-up DHL Parcelshop Dans votre région.
Et si ma livraison est retardée?
Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Via Detrack & Trace Link de votre confirmation d'expédition, vous pouvez garder un œil sur lorsque votre commande est livrée exactement. Nous comprenons que vous voulez votre commande à la maison aujourd'hui. Malheureusement, cela ne fonctionnera vraiment pas. Attendez un moment, il vient.
Où est mon package?
Suivez votre expédition avec le code Track & Trace de votre courrier de confirmation d'expédition. Avez-vous reçu une confirmation d'expédition, mais vous êtes incorrect de votre code de piste et de trace? Votre code ne fonctionne-t-il toujours pas? Ensuite, il est préférable de contacter notre service client.
Plus d'informations sur les frais d'expédition (politique d'expédition)
Nous facturerons les frais d'expédition suivants lors du paiement.
Un ou plusieurs articles de votre panier sont des achats différés ou récurrents. Si je continue, je suis d'accord avec ça politique d'annulation Et je vous donne également la permission de débiter les prix indiqués de mon mode de paiement, sur la fréquence et les dates déclarées, jusqu'à ce que ma commande soit gérée ou jusqu'à ce que j'annule si elle est autorisée.
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