Options de paiement

Keekabu dispose-t-il d'un environnement de paiement sécurisé ?

Oui, dès que vous commencez à payer, vous entrez dans un environnement Internet sécurisé. Cela permet d'éviter que d'autres personnes ne jettent un coup d'œil. Les données de Jetransaction sont envoyées cryptées via une connexion SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée au cadenas vert de votre navigateur.

Comment puis-je payer ?

En ligne, vous pouvez payer avec iDEAL, Bancontact, une carte de crédit (nous acceptons Visa, MasterCard ou AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, AfterPay, Maestro et les chèques-cadeaux Keekabuu.

Quel est le numéro de compte de Keekabuu ?

Notre numéro de compte est NL94INGB0009509760 Veuillez toujours indiquer votre nom et votre numéro de commande lors du paiement.

Comment puis-je utiliser mon chèque-cadeau ou mon bon d'achat ?

Cliquez sur "utiliser le chèque-cadeau" lors de la commande. Saisissez votre (vos) code(s) ici. Veillez à dépenser le bon en une seule fois, sinon le reste du montant sera perdu.

Pourquoi mon paiement est-il vérifié ?

Nous vérifions toujours les paiements par carte de crédit en raison de la sensibilité à la fraude. Nous pensons qu'il est important de protéger nos clients contre les fraudeurs.

Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il été refusé ?

Tous les paiements par carte de crédit font l'objet d'un contrôle de paiement. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous expliquer pourquoi le paiement a été refusé. Nous partons naturellement du principe que vous avez de bonnes intentions, mais nous devons garder secrètes les méthodes de contrôle.

Votre commande est automatiquement annulée et la réservation expirera dans les 3 jours ouvrables. Vous souhaitez toujours recevoir votre commande ? Repassez-la et choisissez un autre mode de paiement.

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu de confirmation de commande ?

Veuillez vérifier si vous avez été débité.

En raison du trafic sur notre plateforme de paiement, les paiements sont parfois retardés. Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande après 1 heure ? Le moyen le plus rapide de vous aider est de contacter service clientèle . Envoyez-nous une capture d'écran de votre relevé bancaire où le numéro de transaction est visible par e-mail au service clientèle. Nous vous enverrons alors la confirmation de votre commande. Vérifiez également votre boîte de courrier indésirable, car il arrive que votre confirmation de commande y arrive. Aucun montant n'a été déduit ? Le paiement n'a pas abouti. Vous pouvez alors repasser votre commande.

Que faire si je n'ai pas reçu de remboursement ?

Le temps nécessaire pour que le remboursement arrive sur votre compte varie d'une banque à l'autre. Le montant n'est toujours pas sur votre compte après 14 jours ? Veuillez contacter notre service clientèle.

Où puis-je trouver l'état de mon remboursement ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas le vérifier.

Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat (y compris les frais d'expédition et de paiement) dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'avis d'annulation.

Le montant n'est toujours pas sur votre compte après 14 jours ? Veuillez contacter notre service clientèle.

Quelles sont les options de post-paiement que nous proposons ?

Nous utilisons Klarna comme méthode de post-paiement.

Klarna est une solution de paiement flexible, qui offre aux clients différentes options de paiement différé.

Qu'est-ce que Klarna ou AfterPay : Post-paiement ?

Le post-paiement vous donne la possibilité de payer dans les 14 jours. Une fois la commande expédiée, vous recevez une facture via Klarna ou AfterPay. Vous effectuez vous-même le paiement avec Klarna ou AfterPay.

Vous pouvez convenir d'un paiement différé directement avec Klarna ou AfterPay.

Pour plus d'informations, voir Site web de Klarna. ou Site Internet d'Afterpay

Comment fonctionne la commande commerciale ?

Les clients situés en dehors des Pays-Bas et disposant d'un numéro de TVA valide doivent nous contacter avant de passer commande. Nous pourrons alors vérifier votre numéro de TVA et configurer votre compte de manière à ce que vous puissiez commander en franchise de TVA. Si vous commandez sans avoir effectué cette démarche, le site facturera automatiquement la TVA. Nous ne pouvons pas corriger cette situation par la suite.

Panier d'achat

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